家长买亲子问题"指导"服务心理咨询却变"听课"?

xinwen.mobi · 发表于 2025-8-19 09:38:41

近日，有家长反映购买亲子问题“指导”服务后，遭遇心理咨询变“听课”的情况。据羊城晚报报道，王进富的儿子曾出现自寻短见的极端情况，他在紧急劝阻后，联系了通过短视频平台直播间宣传购买的“一对一”指导老师。王进富原本期望得到危机干预指导意见，但指导老师只是给出一些没有实际指导意义的说教。王进富表示，他第一次交了3000多元购买了“团体咨询”青春护航计划及一对一指导服务，交钱后却被要求下载赛优课堂App听课，而所谓的一对一指导就是指导老师把前晚的视频录播发过来。之后，一位自称班主任的老师又以他儿子问题严重需要专家团定制服务为由，让他又交了1万多元，但问题依然没有得到解决，“专家团”只是让他继续听课。在黑猫投诉平台上，也有多位家长有与王进富相似的经历，他们称购买的课程课后服务严重不到位，与公开课的承诺差距太大，没有体会到一对一的服务，课程内容效果与宣传严重不符，不能帮助解决问题。对于此事，赛优的售后人员强调王进富所购买的不是“心理咨询服务”而是“家庭教育课程”，公司给家长提供课程，让家长来学习、成长。赛优相关部门负责人也解释称，公司并非停掉家庭教育板块业务，而是与心理业务板块进行了合并，公司的经营逻辑是通过直播课“引流”，引进来的大部分用户是想做心理咨询考证的，而王进富是被引流进来的“小部分”。

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