医院探访，免陪照护何以让患者安心家属省心？

xinwen.mobi · 发表于昨天 16:46

医院探访，免陪照护让患者安心家属省心
护理员熟练地帮老人翻身、叩背，这些过去由家属承担的繁重陪护，现在都由专业团队完成。病区里，只有医护人员和护理员忙碌的身影，不再有家属奔波疲惫的痕迹。

“一人住院，全家受累”是许多中国家庭面对亲人住院时的真实写照。

今年7月，河南省人民医院老年医学科80岁的张奶奶因脑膜瘤住院，却第一次感受到了不同——专业医疗护理员每两小时为她翻身、叩背，准时喂饭喂水，并详细记录各项身体指标。

张奶奶的女儿欣慰地发现，这次母亲住院，全家人不再需要轮班值守，还能通过微信实时了解情况。

在各地医院，一项名为“免陪照护”的服务正在悄然改变传统的住院陪护模式。

01 何为免陪？
免陪照护服务，是指患者住院期间，经本人及家属知情同意并自愿选择后，由医疗机构的专业医疗护理员或护士提供24小时不间断的生活照护服务。

这些服务包括助餐、助洁、睡眠照护、如厕帮助、活动辅助等，不再依赖患者家属亲自陪护。

在深圳市龙岗区人民医院，免陪照护服务已经实现了数智化升级。病房里配备无接触生命体征监测设备、防摔倒智能探测设备，还有负责送药送物的陪护机器人。

“现在不用让孩子们两头跑了！”家住龙岗的陈阿姨伸手点开床头的“暖屏”笑着说。因意外骨折入院手术，她曾担忧自己住院会成为家人的负担。

02 模式创新
各家医院的免陪照护服务模式各有特色，但都致力于提供专业、高效的生活照护。

河南省人民医院采用了“以护士为主导，医疗护理员为辅助”的协同照护模式。该院将老年医学科、神经外科三病区、重症康复病房3个病区作为首批试点病区。

娄星区人民医院则摒弃“一刀切”服务模式，依据患者病情严重程度、自理能力评分及护理级别，科学将照护服务划分为基础保障层级、康复支持层级、强化监护层级。

医院采用第三方机构和病区共同管理与培训的模式，医疗护理员入职接受岗位能力培训、岗前跟岗实习。

漳州市人民医院的“免陪照护病房”自去年11月启动试点，到今年4月实现全院覆盖。在这里，每张病床均配备呼叫铃，专业护理员提供7*24小时全天候响应。

03 费用明晰
对于患者家庭来说，费用是选择陪护方式的重要考量因素之一。多家医院的免陪照护服务收费标准公开透明，且相比传统护工更具性价比。

在郑州市中心医院，免陪照护服务分为两档：“一对多照护为150元/天，一对一服务为240元/天。”该院住院服务中心护士长王春又介绍。

当患者病情减轻后，医院会主动帮患者调回一档服务，尽可能为患者节约费用。

河南省人民医院的免陪照护服务收费标准严格遵循河南省相关规定。 “一对多”模式为150元/日，“一对一”服务则加收60%服务费。

娄星区人民医院骨科免陪照护服务已惠及患者超100人次，为患者家属节约陪护成本约2.6万元。

04 质量把关
确保免陪照护服务的质量，是这一模式成功推广的关键。各家医院都建立了严格的管理体系。

河南省人民医院构建了“医院统筹监管、第三方公司日常管理、病区直接督导”的三重管理模式。

医院不定期对护理员进行技能考核，定期收集患者反馈，将每一次服务纳入可查、可评、可追责的闭环管理。

专业服务源于专业队伍。河南省人民医院通过“筛选+培训+考核”的方式，将现有的272名医疗护理员纳入体系，并为他们建立“一人一档”的职业档案。

漳州市人民医院外三科护士长冯茹介绍了他们的培训流程：“护理员到我们科室以后，我们进行一系列的规范化培训，包括病人的生活上的照顾、喂食、翻身、拍背、功能锻炼等一系列的培训。”

05 各方评价
免陪照护服务的推行，获得了患者和家属的一致好评。

在漳州市人民医院，出院患者陈先生一度被肛肠疾病困扰，因不愿拖累老伴和孩子而迟迟未选择住院就医。体验了免陪照护服务后，他表示：“钱又少又专业，自己可以睡觉，也不要担心家人。”

红安县人民医院自8月试行免陪照护服务以来，获得了患者及家属的点赞。 “这项服务真是想到我们心坎里去了，既专业又让人放心，解决了我们家的大难题！”一位患者家属感慨道。

在天津医科大学肿瘤医院，免陪照护服务成为有深度、有温度、有力度的优质服务，在医患间建立起坚实的信任。

一位儿子在部队服役的“兵妈妈”在该院接受甲状腺手术，护理团队不仅提供专业照护，更给予心理抚慰，让她远在部队的儿子能够安心服役。

在深圳市龙岗区人民医院，陈阿姨躺在病床上，伸手点开床头的“暖屏”，查看今天的护理计划——何时翻身、测量血压、配送餐食、康复训练，都清楚呈现在屏幕上。

“现在不用让孩子们两头跑了！”她笑着说。

卫生间安装的毫米波雷达防跌倒系统，能实时监测预警摔倒风险。陈阿姨回忆上次洗澡时的经历：“上次我洗澡时脚下一滑，还没来得及喊人，护理员就急匆匆跑来了，真是太及时了！”

免陪照护服务正悄然改变着中国医院的陪护模式，让“一人住院，全家受累”成为历史。

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