苹果零售店采取措施解决iPhone 17展示机刮痕问题

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xinwen.mobi 发表于 2025-10-1 08:08:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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自iPhone 17系列发售以来，其展示机背部玻璃及相机模组出现的痕迹问题引发关注，苹果零售店已采取针对性措施解决，具体情况如下：问题根源苹果官方调查确认，痕迹并非真正刮痕，而是展示机所用MagSafe支架引发的材质转移现象。门店的MagSafe支架与在售充电器设计相似，周边带有金属环，长期反复使用后，金属环易磨损、崩裂，用户取下手机时又容易发生磕碰，导致支架材质转移到机身上形成印记。该问题不仅影响iPhone 17系列，iPhone 16系列等其他机型的展示机也受到波及。解决方案苹果零售店从硬件改良和清洁优化两方面入手，双管齐下解决问题：硬件改良：一方面更换磨损的MagSafe支架，从源头减少材质转移的可能性；另一方面在支架边缘加装硅胶环，增加手机与金属环之间的缓冲，减少直接接触和刮擦风险，例如东京银座店等已采用该设计，能有效避免新展机出现痕迹，但无法修复已产生印记的机型。清洁优化：苹果总部要求零售门店员工采用特殊清洁方案，用常规清洁溶液混合盐类物质，更频繁地清洁展示机背部。虽官方未公布具体配方，但测试显示，水与海盐的混合液擦拭效果显著，彭博社记者及科技媒体均验证了该方法能有效去除机身印记。市场反馈从目前用户反馈来看，新措施效果明显，加装硅胶环的展示机已不再出现新的痕迹，特殊清洁方案也能有效处理旧机身上的印记，这一应对体现了苹果对产品展示细节和用户体验的重视。

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