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消费者曝光鸭爪发霉,品牌称其为“职业打假人”

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-8 12:25:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
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2025年8月4日，有消费者在网络平台曝光称，其于7月中旬在某知名零食品牌广州天河迎龙店买到发霉生虫的鸭爪。据该消费者披露，品牌客服最初承诺赔偿1000元，但要求其将变质商品送回门店核验；然而，当门店确认问题后，售后方案却骤变为仅按原价25元赔偿，该网友对此结果表示强烈不满。8月5日下午，该零食品牌售后部门向记者证实，已收到该门店相关投诉。品牌方回应称，该网友是“职业打假人”，根据门店监控信息，自今年6月起，网友在广州天河区不同门店购买鸭爪后次日投诉变质问题，累计投诉6起，赔付5起，累计赔偿2509.6元。经过门店店长反馈，回查对接人，发现疑似2个人不同手机号码投诉行为（头像相同，监控人员一致），因此该单未赔付，仅提供退单品的方案。目前，品牌方称，门店店长已报警，并向当地市场监管局报备。对此，该消费者回应他仅投诉过两次。这起事件引发了公众对食品安全和职业打假人现象的讨论。无论涉事者是否为职业打假人，食品发霉的事实都不容忽视，品牌方应承担相应责任，加强质量管控，保障消费者权益。
门店, 品牌, 投诉, 消费者, 赔偿

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