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3 12306回应高铁车厢现“低人一等座”:部分列车“

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-3 00:07:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
近期,有网友在社交平台反映,购买高铁一等座车票后,被安排到商务舱车厢内,且座椅与商务舱其他座椅不同,不仅中间没有扶手,靠背也无法调节,不少网友调侃这是“低人一等座”。8月1日,12306客服人员对此回应称,出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况,即商务座与一等座混合在同一车厢内。部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座,所以就出现了“混编”现象。客服人员还表示,乘客若遇到这种情况,可根据列车余票情况,与乘务员协商调换座位,如果一等座车厢内还有空座,通常可以进行调换。同时,客服人员称会将相关意见记录并向上级部门反馈。
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