Gofun出行乱扣费账单显示为7年前

Gofun出行出现乱扣费且账单显示为多年前的情况并非个例。近期有用户周先生反映被 Gofun 出行以“免密支付”方式划扣 159.3 元，该订单可追溯至 2018 年。平台客服负责人回应称可能是此前用户账户余额不足，导致订单当时无法扣费，至于 7 年后才扣费成功，涉及用户账户余额、相关软件扣费优先级等多重因素，需进一步核实。5 月 16 日下午，平台致电周先生表示将退还该款项，双方达成和解。从以往案例来看，Gofun 出行类似的长时间后扣费问题时有发生，比如有用户 2019 年的订单在 2023 年、2024 年甚至 2025 年才被扣费，原因包括被告知有违章但用户事先不知情且平台无法提供证据，或者平台以车辆故障未有效处理导致订单持续计费等理由多年后扣费，且多通过免密支付方式进行。如果遇到 Gofun 出行乱扣费账单显示为多年前的情况，用户可以采取以下措施：联系客服：第一时间联系 Gofun 出行客服，要求其说明扣费原因，提供相关订单的详细信息和扣费依据。如对扣费原因不认可，要明确向客服提出异议。保留证据：保留与客服沟通的记录，包括通话记录、聊天记录等，以及相关的订单截图、支付记录等证据，以备后续维权使用。投诉反馈：如果客服未能有效解决问题，可以通过 Gofun 出行的投诉渠道，如官方投诉邮箱、投诉电话等，进一步反馈问题，要求平台尽快处理并给出合理解决方案。寻求外部帮助：若平台内部处理结果不满意，可向消费者协会等相关监管部门投诉，或者通过黑猫投诉等网络投诉平台曝光问题，维护自己的合法权益。消费者协会投诉电话为 12315，也可通过其官方网站或手机 APP 等方式进行投诉。此外，用户在使用 Gofun 出行等租车平台时，建议谨慎设置免密支付功能，定期查看自己的订单和支付记录，以便及时发现异常情况并采取措施。